Serviços de comunicação e marketing

Alba Amaral Gurgel Cerdeira 

E-mail: [email protected] 

Telefone/Whatsapp: (11) 97071-9160

Linkedin: linkedin.com/in/alba-cerdeira/

Comunicação Estratégica 85%
Marketing Digital 360° 84%
Gestão de Projetos 80%
Gestão de Equipes 72%
Desenvolvimento e implementação de sistemas e processos 95%

Entre em contato:

Resumo Profissional

Sou uma gestora comunicação e marketing com trajetória consistente em estratégias de crescimento, posicionamento institucional e geração de demanda em ambientes multicanais. Atuei como líder em projetos que uniram branding, conteúdo, interação, performance comercial e CRM, sempre com foco em dados e resultados.

Tenho experiência direta com HubSpot, RD Station, Google Ads, LinkedIn Ads e automações conectadas a APIs e CRMs. Planejei e gerenciei campanhas full-funnel com ações de inbound e outbound, liderando times em ambientes dinâmicos e de alto impacto. Tenho familiaridade com a definição e acompanhamento de KPIs, funis, CAC, LTV e ROI, o que me permite decisões orientadas a performance sem abrir mão da construção de marca.

Me destaco por uma liderança colaborativa, senso de urgência e capacidade de transformar estratégia em execução. Sou organizada, analítica e criativa – com facilidade de transitar entre criação, dados e operação. Tenho energia para construir, liderar e otimizar, com o olhar sempre atento ao que gera impacto real no negócio.

Estou pronta para liderar um time de comunicação, marketing e negócios com coerência entre visão, planejamento e entrega, fortalecendo o posicionamento da marca e acelerando resultados.

Acesse o meu perfil profissional comportamental
Gestão & Liderança:

Desenvolvimento de Times • Gestão de Projetos (Agile) • Cultura Colaborativa

Growth Marketing & Experimentação:

Playbook de Crescimento • Go‑to‑Market • Testes A/B • Otimização de KPIs • MKT 360º

Dados & CRM:

HubSpot • RD Station • Apollo • API WhatsApp• Automação Omnichannel • BI 

Eventos Online & Multicanais: 

Direção de eventos ao vivo • OBS • Streamyard • Produção técnica e visual 

Ferramentas de gestão de Projetos: 

Notion • Asana • Trello • Basecamp

Analytics & Insights: 

Google Marketing Plataform• Looker Studio • Meltwater • Hotjar • MS Clarity • Hootswite • Mlabs

Design & Conteúdos digitais:

Adobe CC • Figma • UX/UI • Motion Design • Storytelling • Infografia • Capcut

Tecnologia & Integrações:

APIs • Zapier/N8N/Make • WordPress & E‑learning 

  • MBA em Marketing
    FAAP – inicio em 2025 previsão de término 2026
  • Graduação em Design Gráfico
    Anhembi Morumbi(2021-2024)
  • Formação em Design (foco: Motion Design)
    Escola Panamericana de Artes  (2007 a 2010)
  • Processamento de Dados
    Universidade Presbiteriana Mackenzie (1997 a 2000 – incompleto)
  • Comunicação não violenta
    Célia Helena Centro de Artes e Educação
  • Aprendendo SVG Do Início ao Avançado – 11/2020
    Udemy
  • Introdução ao Jornalismo de Dados – 05/2014
    Escola de Dados/Impact Hub
  • FORMAÇÃO ADOBE CS6 WEB – HTML/CSS, FIREWORKS, DREAMWEAVER E FLASH – 2013
    Senac
  • Infografia – 2012
    Casper Líbero
  • Publicação Digital – iPad e Android – 10/2011
    DRC – Certificações Adobe
  • O Conteúdo na Era Digital – 05/2011
    Universidade Brasileira do Livro (Unesp)
  • Diagramação de Livros 05/2007
    Universidade Brasileira do Livro (Unesp)
  • Administração Windows Network – 1998
    Impacta Tecnologia
  • Montagem e Manutenção de Computadores – 1997
    Aladdin
  • Espanhol
    Centro de Línguas Estrangeiras (1993-1996)
  • MBA em Marketing
    FAAP – inicio em 2025 previsão de término 2026
  • Graduação em Design Gráfico
    Anhembi Morumbi(2021-2024)
  • Formação em Design (foco: Motion Design)
    Escola Panamericana de Artes  (2007 a 2010)
  • Processamento de Dados
    Universidade Presbiteriana Mackenzie (1997 a 2000 – incompleto)
  • Comunicação não violenta
    Célia Helena Centro de Artes e Educação
  • Aprendendo SVG Do Início ao Avançado – 11/2020
    Udemy
  • Introdução ao Jornalismo de Dados – 05/2014
    Escola de Dados/Impact Hub
  • FORMAÇÃO ADOBE CS6 WEB – HTML/CSS, FIREWORKS, DREAMWEAVER E FLASH – 2013
    Senac
  • Infografia – 2012
    Casper Líbero
  • Publicação Digital – iPad e Android – 10/2011
    DRC – Certificações Adobe
  • O Conteúdo na Era Digital – 05/2011
    Universidade Brasileira do Livro (Unesp)
  • Diagramação de Livros 05/2007
    Universidade Brasileira do Livro (Unesp)
  • Administração Windows Network – 1998
    Impacta Tecnologia
  • Montagem e Manutenção de Computadores – 1997
    Aladdin
  • Espanhol
    Centro de Línguas Estrangeiras (1993-1996)

Fevereiro, 2025 - Junho, 2025

Head de Growth Marketing – Higher Global Payments

Atuação estratégica em Growth Marketing com foco em crescimento sustentável, eficiência operacional e desenvolvimento de equipes em um cenário de reestruturação empresarial. Assumi a área em um momento crítico, promovendo alinhamento entre marca, operação e objetivos de negócio.

  • Planejamento e execução das frentes de comunicação digital com foco em performance, reposicionamento de canais e reestruturação de jornadas e fluxos de comunicação inbound/outbound via CRM (HubSpot).

  • Estruturação de pautas para mídias sociais, com foco em audiência, aquisição e reconhecimento de marca.

  • Diagnóstico e análise crítica de sistemas e custos da área, propondo otimizações com visão estratégica e foco em ROI.

  • Mapeamento do sistema de CRM identificando  áreas-chave (Comercial, Jurídico, Produto, Operações e BI) para garantir sinergia entre marketing e metas de negócio.

  • Verifiquei ponto de comunicação crítico entre clientes e operação, redesenhando o canal de comunicação e trazendo melhor gerenciamento e controle nas operações.

Abril 2023 - Janeiro, 2025

Coordenadora de Comunicação, marketing, comercial e sucesso do cliente –
Célia Helena Centro de Artes e Educação

Coordenação da àrea de comunicação, marketing, atendimento e vendas, àreas complementares para captação e retenção. 

  • Reestruturei a oferta de cursos livres no Célia Helena, reposicionando cursos existentes e criando trilhas segmentadas, resultando em um aumento de 1.757% no número de matrículas e consolidando essa frente como pilar alternativo e sólido de receita.
  • Descentralizei o atendimento ao aluno via WhatsApp, elevando a agilidade das interações, permitindo monitoramento em tempo real e fortalecendo a integração na jornada do aluno e focando o time de atendimento para vendas.
  • Propus alternativa de financiamento para ampliar o acesso dos candidatos, facilitando opções de parcelamento para adesão aos cursos regulares oferecidos.
  • Coordenei equipe multidisciplinar e interface com agências, garantindo entregas ágeis e criativas que geram engajamento orgânico.
  • Aumento de audiência e retenção meio de campanhas integradas de marketing digital 360°.

Expansão e Interações da Comunidade do Célia Helena no instagram

Resultados nos primeiros 6 meses da minha gestão

Alcance e Visibilidade

Visualizações
+ 0 %
Compartilhamentos
+ 0 %

Aumento Consistente de Visitantes

Visitantes únicos
+ 0 %
Toques no site
+ 0 %

Qualidade das Interações

Curtidas
+ 0 %
Comentários
+ 0 %

Seguidores em 20 meses

Seguidores orgânicos
+ 0 %

Outubro 2022 - Março 2023

Coordenadora de Design Gráfico – Associação Cidade Escola Aprendiz

Prestação de serviços para a Fundação Telefonica Vivo desenvolvendo projetos e peças de comunicação dos projetos já estabelecidos

  • Gerenciei equipe de designers para produção peças de comunicação 360° (Impresso, Vídeo, Gifs animados Email HTML, Social Media, grupos de Whatsapp), assegurando responsividade e alinhamento de marca

  • Dimensionar equipe, produzir relatórios e orçamento para o cliente e gerenciamento de fornecedores freelancer.

  • Controle de demandas, com uso do Asana e Basecamp para gerenciamento da equipe e entregas para o cliente.

  • Reuniões de briefing, debriefing, atendimento de demandas no âmbito de cinco projetos definidos por uma empresa/cliente.

  • Desenvolvimento de padrões, validação e aplicação da marca do cliente em suas comunicações e aplicações no âmbito dos diferentes projetos desenvolvidos.

  • Desenvolvimento de estratégia e execução de design com comunicação 360º (impresso, papelaria, edição de video, Power Point, email marketing em HTMLs, WhatsApp, mídias sociais, site) de acordo com boas práticas e responsividade (abertura nos diversos dispositivos).

Março 2021 – Março de 2023

Designer Gráfico – Fundação Vanzolini
  • Desenvolvimento de páginas para sites e portais no âmbito dos clientes contratantes;
  • Desenvolvimento de design peças para campanhas em mídias sociais e site do cliente
  • Produção de infografia
  • Apoio como Designer UX para centralização e  reorganização de biblioteca com busca e ficha técnica de acervo  físico e virtual.
  • Assessorar desenvolvimento de padrões para aplicação em páginas web (Key View e Mídia Kit)

Maio de 2001 a Dezembro de 2020

Designer e Assistente de Projetos – CENPEC

Trabalhei em diversos setores do Cenpec: comunicação institucional e interna; assessoria de comunicação/apoio à divulgação de pesquisas; apoio a projetos; apoio às áreas de administração e logística.

  • Atuei de forma transversal em projetos de comunicação institucional, pesquisa e educação, com foco em impacto social e inovação.
  • Desenvolvi e gerenciei a identidade visual de iniciativas voltadas à educação pública, como “Entre na Roda” e “Estudar pra Valer!”, com produção gráfica de alto volume e alcance nacional.
  • Liderei a produção de sites e materiais interativos com foco em acessibilidade, como no Programa Itaú Social Unicef.
  • Introduzi o uso de infográficos para divulgação de pesquisas, aumentando a compreensão de dados por públicos diversos.
  • Coordenei fornecedores e produzi eventos híbridos e presenciais com direção de arte e técnica, como o evento “Socioeducação em Debate” e a solenidade de 30 anos do Cenpec com experiência imersiva 270°.
  • Atuei em frentes de assessoria de imprensa e divulgação institucional, com produção de releases, boletins, clipping e acompanhamento de mídia.
  • Colaborei com publicações impressas e digitais, incluindo revistas científicas e livros didáticos.
  • Fui responsável por integrar ferramentas como WordPress, Moodle, HTML e automações de comunicação, conectando tecnologia à missão educacional do CENPEC.

Março de 1997 a Janeiro de 2001

Connectcom / Unibanco

Suporte de hardware, software e acesso aos mainframes do Unibanco, backups e diagnóstico de necessidades de TI dos funcionários do banco

  • Responsável pela normatização ISO 9001 no laboratório de informática, pela gestão do estoque e, posteriormente, pela organização e supervisão do trabalho dos profissionais do setor
  • Apoio na aferição e preparo do parque tecnológico do Unibanco para a virada do milênio
  • Trabalhos desenvolvidos em parceria com Unicef, Itaú Social e Neca
  • Desenvolvimento de campanhas para divulgação de cursos WhastsApp, FB, Instagam e HTMLs responsivos, além de campanha para o Catarse para o Neca
  • Proposta Curricular de Língua Portuguesa para o Estado do Ceará
  • Produção de conjunto com oito gibis para a Fundação Volkswagen
  • Site da Campanha Nacional Pelo Direito a Educação (2014)
  • Revista da Faculdade de Fisioterapia da USP
  • Desenvolvimento do website da Fundação Carlos Chagas

Childhood Brasil (2024)

  • Cinco Cartilhas de Fluxos e Protocolas para Enfrentamento de violências contra Crianças e Adolescente para Childhood

Instituto Sabiá (2020-2024)

Educação Sem Fronteiras (2022)

Trajetória de Sucesso Escolar desenvolvimento em parceria com Ateliê Subvoador:

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Depois

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Depois

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